What is email cadence?
Trước khi đi vào chi tiết về cách tìm ra định kỳ gửi email phù hợp, chúng ta hãy tìm hiểu về khái niệm “email cadence” trước nhé.
Email cadence là tần suất gửi email cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định. Định kỳ gửi email quyết định cách chúng ta tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua email marketing. Một email cadence hiệu quả giúp tăng cường việc tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và giữ được sự tương tác của họ với thương hiệu của bạn.
Tips để tìm định kỳ gửi email phù hợp
Xác định mục tiêu của bạn
Trước khi bắt đầu gửi email, việc quan trọng nhất là xác định mục tiêu của bạn. Bạn cần biết rõ những gì bạn muốn đạt được thông qua chiến dịch email marketing của mình. Mục tiêu có thể là tăng doanh số bán hàng, tăng tương tác với khách hàng, tiếp thị mới sản phẩm hoặc xây dựng lòng trung thành với thương hiệu của bạn.
Phân đoạn khách hàng
Phân đoạn khách hàng là một yếu tố quan trọng trong quá trình tìm kiếm định kỳ gửi email hợp lý. Bạn cần hiểu rõ khách hàng của mình và nhóm họ vào các nhóm tương đồng. Việc phân đoạn này giúp bạn tạo ra những nội dung email phù hợp và cá nhân hóa hơn cho từng nhóm đối tượng khách hàng.
Cá nhân hóa email
Cá nhân hóa email là một yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo sự tương tác. Hãy tìm hiểu về khách hàng, sở thích và thông tin cá nhân của họ để tạo ra những email mang tính cá nhân cao. Gửi email có tên người nhận, đề cập đến sở thích hoặc lợi ích cụ thể của khách hàng sẽ giúp bạn tạo sự kết nối tốt hơn.
Thử nghiệm các loại nội dung khác nhau
Để tìm ra định kỳ gửi email phù hợp, bạn cần thử nghiệm các loại nội dung khác nhau. Điều này giúp bạn xác định loại nội dung nào thu hút được sự quan tâm của khách hàng và gửi email một cách phù hợp. Bạn có thể thử nghiệm các loại nội dung như tin tức, hướng dẫn, khuyến mãi, bài viết blog và nhiều hơn nữa.
Thử nghiệm các tần suất khác nhau
Không có một định kỳ gửi email phù hợp cho tất cả mọi người. Bạn cần thử nghiệm và tìm ra tần suất gửi email phù hợp với khách hàng của mình. Hãy thử gửi email hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc theo các tần suất khác nhau và theo dõi hiệu quả của từng tần suất. Điều này giúp bạn đưa ra quyết định thông minh về tần suất gửi email.
Cho phép khách hàng kiểm soát
Không phải ai cũng thích nhận email hàng ngày từ bạn. Hãy cho phép khách hàng kiểm soát và lựa chọn tần suất nhận email của họ. Tạo ra các tùy chọn cho khách hàng đăng ký nhận email hàng ngày, hàng tuần hoặc bất cứ tần suất nào khác. Điều này giúp bạn tạo sự thoải mái và tôn trọng sự lựa chọn của khách hàng.
Đạt được khách hàng của bạn vào thời điểm phù hợp
Bên cạnh việc tìm hiểu về định kỳ gửi email, bạn cũng cần đảm bảo rằng bạn liên hệ với khách hàng của mình vào thời điểm phù hợp. Việc liên hệ vào thời điểm phù hợp tăng khả năng mở email và tương tác của khách hàng. Dưới đây là một số gợi ý để tìm ra thời điểm phù hợp để gửi email:
Thời điểm trong ngày
Thời điểm trong ngày là yếu tố quan trọng để xác định khi nào bạn nên gửi email. Hãy nghiên cứu và xác định thời điểm trong ngày mà khách hàng của bạn thường mở email và tương tác thông qua email của bạn. Điều này giúp bạn gửi email vào thời điểm mà khách hàng sẽ có khả năng cao nhất mở email và đọc nội dung của bạn.
Thời điểm trong tuần
Ngoài việc tìm hiểu về thời điểm trong ngày, bạn cũng cần xem xét thời điểm trong tuần để gửi email. Thời điểm trong tuần cũng ảnh hưởng đến việc khách hàng mở email và tương tác. Hãy quan sát và theo dõi hiệu quả của email gửi trong các ngày trong tuần khác nhau để xác định thời điểm phù hợp nhất để liên hệ với khách hàng của bạn.
Sự kiện và ngày lễ
Sự kiện và ngày lễ cũng là thời điểm lý tưởng để gửi email cho khách hàng. Bạn có thể sử dụng các dịp đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Quốc khánh, Giáng sinh, Black Friday, Cyber Monday, và nhiều hơn nữa để kích thích tương tác của khách hàng thông qua email marketing. Hãy lên kế hoạch và chuẩn bị nội dung thích hợp cho những thời điểm đặc biệt này.
Theo dõi và phân tích
Cuối cùng, quan trọng nhất là bạn cần theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến dịch email của mình. Sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích email để đo lường tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi của email của bạn. Dựa trên những số liệu này, bạn có thể điều chỉnh định kỳ gửi email và thời điểm gửi email để đạt hiệu quả tốt nhất.
Tóm lại, email cadence là yếu tố quan trọng trong email marketing. Việc tìm ra định kỳ gửi email phù hợp giúp tăng cường việc tiếp cận khách hàng và tương tác thông qua email của bạn. Hãy áp dụng các tips và thử nghiệm để tìm ra định kỳ gửi email và thời điểm phù hợp để đạt hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch email marketing của bạn.
