Tại sao ROI của influencer marketing quan trọng
1. Influencer marketing bao gồm toàn bộ hành trình khách hàng
Influencer marketing không chỉ là các bài đăng ảnh đơn giản của những người ảnh hưởng trên mạng xã hội. Nó bao gồm việc xây dựng mối quan hệ giữa người ảnh hưởng và khách hàng từ khi còn là người xem cho tới khi trở thành người mua hàng. Do đó, đo lường ROI của influencer marketing giúp đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị ảnh hưởng như thế nào trong suốt quá trình tương tác với khách hàng.
2. Người ảnh hưởng giúp cân bằng giữa thương hiệu và tiếp thị hiệu suất
Trong khi tiếp thị thương hiệu nhắm đến việc xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh, tiếp thị hiệu suất tập trung vào kết quả của hoạt động tiếp thị. Sự kết hợp giữa cả hai chiến lược này có thể tạo ra kết quả tốt hơn cho chiến dịch influencer marketing. Người ảnh hưởng có thể giúp tăng cường sự nhận thức về thương hiệu và đồng thời tạo động lực tiếp thị và tăng doanh số bán hàng.
3. Marketers cần đo lường ROI để thu hút sự ủng hộ
Đo lường ROI của influencer marketing không chỉ giúp hiểu rõ hiệu quả của chiến dịch, mà còn giúp marketers thu hút sự ủng hộ và đồng thuận từ cấp quản lý và nhóm nhân viên khác. Khi có số liệu chính xác và thuyết phục về ROI, marketers có thể thể hiện được giá trị của influencer marketing và thu hút sự ủng hộ từ các bên liên quan.
Cách đo lường ROI của influencer marketing: 5 W + H của chiến lược influencer
Người nào: Xác định người ảnh hưởng
Việc chọn lựa đúng người ảnh hưởng cho chiến dịch rất quan trọng. Marketers cần xác định rõ đối tượng mục tiêu của mình và tìm người ảnh hưởng phù hợp với thị trường Việt Nam. Các yếu tố như lĩnh vực, quy mô tương tác và độ phù hợp sẽ được xem xét để lựa chọn người ảnh hưởng.
Nơi đâu
Địa điểm của hoạt động influencer marketing cũng được xem xét để đo lường ROI. Các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, YouTube hay Blog sẽ có tác động và hiệu quả khác nhau đến mục tiêu tiếp cận khách hàng. Nắm vững thông tin về nơi mà khách hàng tiềm năng tương tác với người ảnh hưởng sẽ giúp marketers đo lường chính xác ROI của chiến dịch.
Cái gì
Nội dung được chia sẻ bởi người ảnh hưởng có vai trò quan trọng trong việc đo lường ROI. Nội dung sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng chiến dịch và mục tiêu mong muốn. Từ việc đăng ảnh đến viết bài blog hay làm video, nội dung cần phù hợp và gắn kết với thương hiệu và mục tiêu kinh doanh.
Tại sao: Mục tiêu kinh doanh của influencer marketing
Trước khi tiến hành chiến dịch influencer marketing, marketers cần đặt ra mục tiêu rõ ràng. Mục tiêu có thể là tăng doanh số, tăng nhận thức về thương hiệu, tăng khách hàng mới, hay thậm chí tạo ra sự tương tác và chia sẻ nội dung. Đo lường ROI của influencer marketing sẽ giúp kiểm tra xem mục tiêu đã được đạt đến hay chưa.
Khi nào
Thời gian thực hiện chiến dịch influencer marketing cũng ảnh hưởng đến kết quả và ROI. Marketers cần xác định thời gian thích hợp cho chiến dịch dựa trên các yếu tố như mùa bán hàng, sự kiện đặc biệt, hay những xu thế của thị trường. Đo lường ROI theo thời gian sẽ giúp marketers hiểu rõ tác động của thời gian đến kết quả của chiến dịch.
Cách thức: Quản lý người ảnh hưởng
Quản lý người ảnh hưởng trong chiến dịch influencer marketing đòi hỏi sự đầu tư thời gian và công sức. Marketers cần quản lý việc liên lạc, theo dõi hoạt động và đo lường hiệu quả của các người ảnh hưởng. Việc đo lường ROI của influencer marketing cùng với quản lý chặt chẽ sẽ giúp tối ưu hóa chiến dịch và đạt được kết quả tốt nhất.
Chứng minh ROI của influencer marketing với dữ liệu thông minh
Đo lường ROI chỉ là bước đầu tiên, marketers cần cung cấp dữ liệu và thông minh để chứng minh giá trị của influencer marketing. Các dữ liệu liên quan bao gồm:
- Số lượng người tiếp cận: Đo lường số lượng người đã nhìn thấy nội dung được chia sẻ bởi người ảnh hưởng.
- Số lượt tương tác: Đo lường số lượt like, comment, chia sẻ hoặc nhấp vào liên kết trong nội dung của người ảnh hưởng.
- Tỷ lệ tương tác: Tính toán tỷ lệ tương tác bằng cách chia số lượt tương tác cho số lượng người tiếp cận.
- Doanh số bán hàng: Theo dõi sự tăng trưởng doanh số bán hàng trong thời gian thực hiện chiến dịch influencer marketing.
- Hiệu quả chi phí: So sánh chi phí của chiến dịch với kết quả thu được để tính toán hiệu quả chi phí.
Thông qua việc cung cấp dữ liệu này và chứng minh giá trị của influencer marketing, marketers có thể nâng cao sự ủng hộ và đạt đến kết quả tốt hơn trong các chiến dịch tiếp thị.
