Spam là gì?
Spam là thuật ngữ được sử dụng để chỉ các email không mong muốn và không được yêu cầu được gửi đến người nhận. Đây là một loại thư rác có thể chứa các nội dung quảng cáo, scam, hoặc nội dung không phù hợp khác. Những email spam thường được gửi hàng loạt và nhanh chóng điều làm phiền và gây bất tiện cho người nhận.
Các luật chống spam
Để ngăn chặn và kiểm soát spam, một số quốc gia có các luật chống spam cụ thể. Ví dụ, tại Việt Nam, Luật An ninh mạng và các văn bản hướng dẫn áp dụng luật này đã được ban hành để kiểm soát và xử lý spam.
Tại sao email của tôi bị đưa vào mục spam?
Có nhiều nguyên nhân khiến email của bạn bị đánh dấu là spam và đưa vào mục thư rác. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
- Email chứa nội dung quảng cáo: Một số hệ thống email tự động nhận diện các email chứa nội dung quảng cáo và đưa vào mục spam.
- IP hoặc tên miền của bạn đã bị đánh dấu là spam: Nếu IP hoặc tên miền của bạn đã từng gửi những email spam trước đó, hệ thống có thể nhận biết và đưa thông báo vào mục thư rác.
- Tỷ lệ mở email thấp: Nếu tỷ lệ mở email từ người nhận thấp, hệ thống có thể xem các email của bạn là spam và đưa vào mục thư rác.
- Thiếu thông tin liên hệ hoặc khả năng hủy đăng ký: Nếu bạn không cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ hoặc khả năng cho người nhận hủy đăng ký, hệ thống có thể đánh giá email của bạn là spam.
Bộ lọc spam
Để ngăn chặn email spam, các nhà cung cấp dịch vụ email sử dụng các hệ thống bộ lọc spam. Các bộ lọc này sẽ quét và đánh dấu các email có khả năng là spam. Các hệ thống bộ lọc spam sử dụng một số phương pháp để xác định xem một email có phải là spam hay không, bao gồm phân tích nội dung, quét địa chỉ IP nguồn, và so sánh với danh sách các địa chỉ email spam đã biết.
Tường lửa email
Tường lửa email (Email Firewalls) là một dạng bảo mật trong hệ thống email, giúp ngăn chặn các email spam, phishing và malware. Tường lửa email có khả năng nhận diện các email có hành vi đáng ngờ và chặn chúng trước khi đến được đến người nhận. Điều này giúp ngăn chặn các mối đe dọa an ninh và tăng tính bảo mật cho hệ thống.
Omnivore
Omnivore là một dịch vụ do hãng Tiếp thị qua email MailChimp cung cấp. Omnivore được thiết kế để giúp ngăn chặn và xử lý các tài khoản gửi email có lỗi hoặc gửi email spam. Nếu bạn sử dụng MailChimp làm nền tảng gửi email, Omnivore sẽ quét và xác định bất kỳ nội dung nào có khả năng vi phạm Chính sách sử dụng dịch vụ của họ.
Báo cáo lạm dụng
Người dùng có thể báo cáo một email được coi là spam hoặc lạm dụng. Khi một email được báo cáo, nhà cung cấp dịch vụ email sẽ xác định xem nội dung có vi phạm chính sách của họ hay không. Nếu xác nhận nội dung là spam hoặc vi phạm chính sách, họ có thể xử lý tài khoản gửi email tương ứng.
Báo cáo lạm dụng vô ý
Đôi khi, một số người dùng có thể vô ý báo cáo một email là spam. Điều này có thể xảy ra khi họ nhấn nhầm nút báo cáo hoặc không hiểu rõ về cách sử dụng. Trong trường hợp này, quá trình xử lý tài khoản gửi email có thể được gian lận. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ email sẽ thông qua một quá trình xác minh để đảm bảo rằng một email không được xem là spam một cách công bằng.
Tránh trở thành nhà gửi email spam
Để tránh bị coi là nhà gửi email spam, bạn nên tuân thủ một số quy tắc và hướng dẫn sau đây:
- Chỉ gửi email cho những người đã đăng ký: Đảm bảo rằng bạn chỉ gửi email cho những người đã đăng ký nhận thông tin từ bạn. Điều này sẽ giảm nguy cơ bị coi là spam và tăng tính chất lượng của danh sách khách hàng của bạn.
- Cung cấp phương thức hủy đăng ký: Đảm bảo rằng bạn cung cấp cho người nhận phương thức dễ dùng để hủy đăng ký khỏi danh sách email của bạn. Điều này giúp người nhận tự do quyết định và giảm nguy cơ bị báo cáo là spam.
- Đảm bảo nội dung phù hợp: Hãy chắc chắn rằng nội dung của bạn phù hợp và hữu ích cho người nhận. Tránh sử dụng các từ ngữ spam hoặc gửi các email rác.
- Quản lý danh sách email: Để đảm bảo rằng danh sách email của bạn là chính xác và không có email không hợp lệ hoặc không hoạt động, hãy sử dụng các công cụ để quản lý danh sách và loại bỏ các địa chỉ email không hợp lệ.
Nhớ rằng việc tuân thủ các quy tắc và hướng dẫn về email marketing không chỉ giúp tránh bị coi là spam, mà còn xây dựng nền tảng cho một chiến dịch email hiệu quả và thành công.
