Lợi ích của việc sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp
WhatsApp không chỉ là một ứng dụng nhắn tin thông thường, mà còn có thể được sử dụng cho các hoạt động kinh doanh. Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp:
– Giao tiếp nhanh chóng và tiện lợi: WhatsApp cho phép doanh nghiệp liên lạc với khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện thông qua tin nhắn văn bản, âm thanh và video.
– Tăng tương tác và gắn kết với khách hàng: Với WhatsApp, doanh nghiệp có thể tạo kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng, tạo sự gần gũi và tạo niềm tin.
– Xây dựng hồ sơ khách hàng: WhatsApp cho phép doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng, bao gồm số điện thoại, địa chỉ và lịch sử trò chuyện, giúp tăng cường quản lý khách hàng.
– Tiết kiệm chi phí: So với việc sử dụng các kênh truyền thông truyền thống khác như điện thoại di động hoặc email, việc sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp có thể giảm chi phí liên lạc.
7 tính năng tài khoản WhatsApp Business để sử dụng
1. Trả lời nhanh chóng
Tính năng này cho phép doanh nghiệp tạo các câu trả lời mẫu đã được chuẩn bị trước để trả lời nhanh chóng cho câu hỏi phổ biến từ khách hàng.
2. Tin nhắn vắng mặt tự động
Tính năng này cho phép doanh nghiệp đặt tin nhắn tự động thông báo cho khách hàng khi nhân viên không có mặt hoặc ngoài giờ làm việc.
3. Nhãn danh sách khách hàng và tin nhắn
Tính năng này giúp doanh nghiệp phân loại khách hàng dựa trên các nhãn và nhóm tin nhắn, tạo sự tiện lợi trong quản lý thông tin khách hàng.
4. Danh mục và bộ sưu tập
Tính năng này cho phép doanh nghiệp tạo danh mục sản phẩm và bộ sưu tập để hiển thị cho khách hàng thông qua ứng dụng WhatsApp.
5. Liên kết danh mục
Tính năng này cho phép doanh nghiệp chia sẻ liên kết tới danh mục sản phẩm của mình thông qua WhatsApp, giúp khách hàng dễ dàng truy cập và xem thông tin sản phẩm.
6. Giỏ hàng
Tính năng này cho phép khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thực hiện thanh toán thông qua WhatsApp một cách tiện lợi.
7. Danh sách phát tin nhắn quảng cáo
Tính năng này cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn quảng cáo cho một danh sách khách hàng lớn cùng một lúc, tạo hiệu quả tiếp thị và tương tác với khách hàng.
Tài khoản WhatsApp Business so với WhatsApp Business API
WhatsApp cung cấp hai tùy chọn cho doanh nghiệp để sử dụng ứng dụng này: tài khoản WhatsApp Business và WhatsApp Business API.
Tài khoản WhatsApp Business là phiên bản miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ và cá nhân. Nó có thể sử dụng trên điện thoại di động và cung cấp các tính năng và công cụ cơ bản để tương tác với khách hàng.
WhatsApp Business API là phiên bản cao cấp hơn, được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn. API này cho phép tích hợp nâng cao, tạo ứng dụng tùy chỉnh và tích hợp chatbot để tự động hóa hoạt động kinh doanh trên WhatsApp.
16 thương hiệu thể hiện cách sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp một cách thông thạo
Dưới đây là 16 thương hiệu đã sử dụng WhatsApp cho các mục đích kinh doanh khác nhau:
– Dịch vụ khách hàng: Grab, Vietnam Airlines.
– Dịch vụ tài chính: Techcombank, VPBank.
– Chiến dịch tiếp thị: Lazada, Shopee.
– Nhân sự: Unilever, VinGroup.
– Kết nối thị trường: Masan Group, The Coffee House.
Bạn sẽ sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp như thế nào?
Việc sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp có thể mang đến nhiều lợi ích cho việc tương tác với khách hàng, quảng cáo sản phẩm và xây dựng thương hiệu. Bạn có thể tận dụng các tính năng của WhatsApp Business và thiết kế chiến dịch phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Hãy khám phá và áp dụng WhatsApp cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay!
