Influencer marketing là gì?
Influencer marketing là một phương pháp tiếp thị sử dụng những người có ảnh hưởng (influencer) trên mạng xã hội và các kênh truyền thông khác để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu đến khách hàng tiềm năng. Điểm mạnh của influencer marketing là khả năng tạo ra sự tương tác và lòng tin từ phía người tiêu dùng thông qua sự ảnh hưởng của những người nổi tiếng hoặc có sự ảnh hưởng lớn trong cộng đồng mạng.
Loại hình influencer: Phạm vi và độ phủ
Mega hoặc celebrity influencers
Những influencer có số lượng người theo dõi rất lớn, thường là những người nổi tiếng trong các lĩnh vực như diễn viên, ca sĩ, vận động viên. Nhờ vị thế và sự ảnh hưởng của mình, mega influencers có thể tạo ra sự lan tỏa rất lớn cho thông điệp của công ty hoặc thương hiệu.
Macro-influencers
Macro-influencers có một lượng người theo dõi tương đối lớn, thường từ vài chục nghìn đến hàng triệu người. Họ có thể là những người nổi tiếng trên mạng xã hội như blogger, vlogger, chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, hoặc người có ảnh hưởng trong cộng đồng mạng.
Micro-influencers
Micro-influencers có tương tác cao với người theo dõi và có quy mô nhỏ hơn so với macro-influencers. Dù không có số lượng người theo dõi lớn, nhưng micro-influencers thường có ảnh hưởng đến đám đông nhờ sự tương tác chặt chẽ và lòng tin từ phía người theo dõi.
Nano-influencers
Nano-influencers là những influencer có lượng người theo dõi nhỏ, thường từ vài trăm đến vài nghìn người. Tuy số lượng người theo dõi ít, nhưng nano-influencers có thể có mối quan hệ mật thiết và tương tác chặt chẽ với nhóm người hâm mộ của mình.
Tại sao sử dụng influencer marketing?
Sử dụng influencer marketing mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp:
– Tạo được sự nhận biết và nhớ đến thương hiệu: Influencer sẽ giúp thương hiệu của bạn tiếp cận được một lượng lớn người tiềm năng, làm tăng sự nhận diện và nhớ đến thương hiệu.
– Tạo niềm tin và tương tác: Influencer có thể lan truyền thông điệp của bạn đến cộng đồng mạng và tạo ra sự tương tác tích cực từ phía khách hàng.
– Gây ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: Sự ảnh hưởng của influencer có thể thúc đẩy người tiêu dùng quyết định mua hàng và tạo ra hiệu ứng tăng trưởng doanh số bán hàng.
– Quảng bá sản phẩm mới: Influencer marketing là một phương thức hiệu quả để giới thiệu sản phẩm mới hoặc dịch vụ của bạn cho khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Những sai lầm trong influencer marketing cần tránh
Không xác định rõ mục tiêu và KPIs
Trước khi triển khai chiến dịch influencer marketing, cần thiết lập rõ mục tiêu cụ thể và chỉ số hiệu quả (KPIs) để đánh giá thành công của chiến dịch.
Ưu tiên số lượng người theo dõi hơn tương tác
Không chỉ quan tâm đến số lượng người theo dõi của influencer, mà còn cần xem xét mức tương tác của họ với người theo dõi. Một influencer có ít người theo dõi nhưng tương tác tốt có thể mang lại kết quả tốt hơn so với một influencer có số lượng người theo dõi lớn nhưng tương tác kém.
Bỏ qua nghiên cứu về influencer
Trước khi hợp tác với influencer, cần tìm hiểu kỹ về họ, về lĩnh vực họ hoạt động, những đối tác đã từng làm việc với họ và đánh giá mức độ phù hợp của influencer với thương hiệu của bạn.
Viết brief không rõ ràng
Brief là tài liệu gửi cho influencer để họ hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và yêu cầu của chiến dịch. Viết brief không rõ ràng hoặc thiếu thông tin cần thiết có thể gây hiểu lầm và ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch.
Hạn chế sự tự do sáng tạo của influencer
Hợp tác với influencer không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông điệp của thương hiệu mà còn cần tạo sự linh hoạt và tự do sáng tạo cho influencer để họ có thể tạo ra nội dung phù hợp với đối tượng của mình.
Không đặt kỳ vọng từ đầu
Trước khi bắt đầu hợp tác, cần thỏa thuận về kỳ vọng và cam kết từ cả hai bên để đảm bảo chiến dịch diễn ra suôn sẻ và thành công.
Tập trung vào các số liệu không đúng
Không chỉ tập trung vào số lượng người theo dõi, cần xem xét các chỉ số hiệu quả khác như lượng tương tác, lượt tìm kiếm, lượt truy cập trang web hoặc số lượng người mua hàng để đánh giá thành công của chiến dịch.
Cách tạo chiến lược influencer marketing trong 5 bước
Bước 1: Tìm kiếm influencer và hiểu về hình thức thanh toán
Bước đầu tiên là tìm kiếm influencer phù hợp với mục tiêu và lĩnh vực hoạt động của thương hiệu. Cần xem xét hình thức thanh toán cho influencer như thanh toán tiền mặt, hàng hóa hoặc cả hai.
Bước 2: Đặt ngân sách và chiến lược quản lý
Xác định ngân sách cho chiến dịch influencer marketing và xem xét các yếu tố như phí hợp tác với influencer, sản xuất nội dung, quảng cáo và theo dõi hiệu quả. Lập kế hoạch quản lý để đảm bảo chiến dịch diễn ra theo đúng kế hoạch và ngân sách đã đề ra.
Bước 3: Quyết định mục tiêu và thông điệp cho chiến dịch
Xác định mục tiêu cụ thể cho chiến dịch và quyết định thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải thông qua influencer. Đảm bảo thông điệp phù hợp với giá trị của thương hiệu và hướng đến đúng đối tượng khách hàng.
Bước 4: Thiết lập liên lạc với influencer
Liên lạc với influencer thông qua email, tin nhắn trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội hoặc qua đại diện của họ. Trình bày ý tưởng chiến dịch và các yêu cầu cụ thể để influencer có thể hiểu rõ và đồng ý hợp tác.
Bước 5: Xem xét và điều chỉnh chiến lược
Sau khi triển khai chiến dịch, cần theo dõi và đánh giá kết quả để xem xét và điều chỉnh chiến lược cho các chiến dịch tiếp theo. Cập nhật dữ liệu và phân tích hiệu quả để tối ưu hoá chiến dịch.
Cách theo dõi chiến dịch influencer marketing
Để theo dõi hiệu quả của chiến dịch influencer marketing, có thể sử dụng các công cụ và phương pháp sau:
– Số lượng người tiếp cận và tương tác: Theo dõi số lượng người tiếp cận thông qua lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ và bình luận để đánh giá sự lan tỏa của thông điệp.
– Mã giảm giá và liên kết theo dõi: Sử dụng các mã giảm giá hoặc liên kết theo dõi đặc biệt để theo dõi số lượng đơn hàng hoặc giao dịch được tạo ra bởi influencer.
– Sự tương tác trên mạng xã hội: Xem xét tương tác của influencer với người theo dõi trên các bài đăng hoặc câu chuyện trên mạng xã hội để đánh giá sự ảnh hưởng của họ.
– Phân tích dữ liệu và báo cáo: Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để thu thập thông tin về lượt truy cập trang web, số lượt tìm kiếm, doanh thu và các số liệu quan trọng khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch influencer marketing.
Tạo chiến lược influencer marketing thành công cho thương hiệu của bạn
Để tạo một chiến lược influencer marketing thành công cho thương hiệu của bạn, cần tuân thủ các nguyên tắc sau:
– Xác định mục tiêu rõ ràng và chỉ số hiệu quả cần đạt được.
– Lựa chọn influencer phù hợp với lĩnh vực hoạt động và giá trị của thương hiệu.
– Xây dựng một thông điệp sáng tạo và phù hợp với đối tượng khách hàng.
– Đảm bảo mối quan hệ hợp tác và cộng tác chặt chẽ với influencer.
– Theo dõi hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh khi cần thiết để tối ưu hoá kết quả.
Với sự phát triển không ngừng của mạng xã hội và sự lan truyền nhanh chóng của thông tin, influencer marketing đang ngày càng trở thành một phương pháp quảng bá thương hiệu hiệu quả và đã chứng minh được sức mạnh của mình trong việc tạo dựng và phát triển mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng.
