Những chiến lược email marketing trong suốt một thập kỷ của The Orange Peel
Bạn đã là khách hàng của Mailchimp trong hơn một thập kỷ. Bạn sử dụng thế nào email marketing?
Trong suốt một thập kỷ, The Orange Peel đã sử dụng email marketing như một công cụ quan trọng để tiếp cận, tương tác và giữ chân khách hàng. Chúng tôi sử dụng Mailchimp để gửi các email thông báo về các sự kiện sắp diễn ra, đặc biệt là các buổi tranh luận, buổi hòa nhạc và sự kiện giới thiệu nghệ sĩ mới.
Bằng cách xây dựng một danh sách khách hàng định kỳ và cung cấp nội dung hấp dẫn như video trực tiếp, thông tin và tin tức mới nhất, chúng tôi nhận được sự quan tâm và hưởng ứng tích cực từ phía khách hàng. Hơn nữa, chúng tôi thường gửi các ưu đãi đặc biệt và mã giảm giá chỉ dành riêng cho người đăng ký email của chúng tôi, đó là một cách giúp khuyến khích khách hàng trung thành.
Bạn có suy nghĩ về những khách du lịch khi chuẩn bị chiến dịch marketing không?
Với sự phát triển nhanh chóng của The Orange Peel và sự quan tâm quốc gia đối với nền âm nhạc và thành phố chúng tôi đang đặt trụ sở, chúng tôi không chỉ tạo ra các chiến dịch marketing dành riêng cho khách hàng địa phương mà còn dành riêng cho khách du lịch. Chúng tôi tạo ra các gói trải nghiệm đặc biệt cho du khách và sử dụng email marketing để thông báo về các sự kiện và hoạt động hấp dẫn mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi xem khách du lịch như một trong những nhóm mục tiêu quan trọng của chúng tôi và nỗ lực để cung cấp cho họ trải nghiệm tuyệt vời khi ghé thăm thành phố của chúng tôi.
Giữ vững trong những năm khó khăn của ngành âm nhạc trực tiếp
Ngành công nghiệp âm nhạc trực tiếp đã trải qua một thời gian khó khăn, đặc biệt là đối với các nhà hát trong nhà. Một yếu tố quan trọng mà chúng tôi cảm thấy giúp chúng tôi vượt qua là sự linh hoạt và khả năng thích ứng với tình hình thay đổi. Chúng tôi đã mở rộng dịch vụ trên không gian ngoài trời, không chỉ để tăng cường dòng thu nhập mà còn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh tình hình dịch bệnh. Chúng tôi tạo ra các buổi hòa nhạc ngoài trời và sử dụng email marketing để thông báo về các buổi diễn sắp tới. Điều này giúp chúng tôi thu hút khán giả mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Ðã có kế hoạch mở một sân khấu ngoài trời trước khi COVID-19 ngừng hoạt động các nhà hát?
Thật ra, chúng tôi đã định mở rộng hoạt động của mình với sân khấu ngoài trời trước khi dịch bệnh COVID-19 xảy ra. Tuy nhiên, dịch bệnh chỉ làm chúng tôi đẩy nhanh tiến độ và tạo ra sự cần thiết trong việc triển khai sân khấu ngoài trời. Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp an toàn và tuân thủ quy định về khoảng cách xã hội để đảm bảo an toàn cho khán giả tham gia sự kiện của chúng tôi.
Bây giờ, khi bạn quản lý các chiến dịch quảng cáo cho 2 địa điểm được yêu thích, bạn có sử dụng các công cụ tiết kiệm thời gian nào cho digital marketing – trong hay ngoài Mailchimp?
Để tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số, chúng tôi sử dụng nhiều công cụ hữu ích. Ngoài việc sử dụng Mailchimp để gửi email marketing, chúng tôi cũng sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội như Hootsuite và Buffer để lên kế hoạch và đăng bài trên các nền tảng khác nhau cùng một lúc. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích web như Google Analytics để đo lường hiệu quả khách hàng tiếp cận và phản hồi từ các chiến dịch quảng cáo.
Mạng xã hội đóng vai trò gì trong việc tiếp cận khách hàng?
Mạng xã hội chơi một vai trò quan trọng trong việc xây dựng và tiếp cận khách hàng. Chúng tôi sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter để chia sẻ thông tin về các sự kiện và hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi cập nhật nội dung hằng ngày, đăng ảnh và video để tạo sự quan tâm và tương tác với khán giả. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng công cụ quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu và tăng cường khả năng nhìn thấy của các chiến dịch quảng cáo.
Bạn đã thành công trong việc quảng bá The Orange Peel trong hơn một thập kỷ, ngay cả khi nhiều câu lạc bộ được mua bởi các công ty lớn. Bạn coi đâu là yếu tố quan trọng để đạt được thành công trong việc quảng cáo cho một địa điểm độc lập?
Ðể đạt được thành công trong việc quảng cáo cho một địa điểm độc lập như The Orange Peel, chúng tôi xem xét một số yếu tố quan trọng:
- Định vị độc đáo: Chúng tôi tạo ra một định vị độc đáo cho The Orange Peel, tập trung vào các buổi hòa nhạc trực tiếp và trải nghiệm âm nhạc đặc biệt cho khách hàng.
- Xây dựng cộng đồng: Chúng tôi tạo ra một cộng đồng yêu âm nhạc và sự kiện trực tiếp, tập trung vào việc xây dựng một đội ngũ khán giả trung thành và đam mê.
- Chất lượng nghệ sĩ và sự kiện: Chúng tôi liên tục mang đến cho khách hàng những nghệ sĩ và sự kiện chất lượng, đảm bảo mọi buổi diễn đều hấp dẫn và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khán giả.
- Quảng bá sáng tạo: Chúng tôi sử dụng các phương pháp quảng cáo sáng tạo như video, ảnh và nội dung độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo sự khác biệt với các địa điểm khác.
Tổng hợp lại, thành công của The Orange Peel trong việc quảng cáo cho một địa điểm độc lập phụ thuộc vào việc tạo ra một định vị độc đáo, xây dựng cộng đồng, mang đến những nghệ sĩ và sự kiện chất lượng, và sử dụng các phương pháp quảng cáo sáng tạo.
